1. Introduccion

Derecho Firme ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios de recuperacion de fondos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo con esta politica, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion Proporcionada Directamente

• Nombre y apellidos
• Direccion de correo electronico y numero de telefono
• Direccion fisica
• Informacion sobre el caso de fraude (tipo, importe, detalles)
• Documentos de identificacion y pruebas
• Informacion bancaria para el reembolso

2.2 Informacion Recopilada Automaticamente

• Direccion IP y datos de navegacion
• Informacion sobre los dispositivos utilizados
• Cookies y tecnologias similares
• Datos de uso del sitio web

3. Como Utilizamos su Informacion

Utilizamos su informacion personal para:

• Prestar servicios de recuperacion de fondos
• Comunicarnos con usted sobre su caso
• Procesar solicitudes y documentos
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios
• Prevenir el fraude y las actividades ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Consentimiento: Cuando nos da su consentimiento explicito
• Ejecucion del contrato: Para prestar nuestros servicios
• Obligacion legal: Para cumplir con la normativa aplicable
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude

5. Comparticion de Informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explicito
• Con nuestros socios legales y financieros para la recuperacion de fondos
• Para cumplir con obligaciones legales u ordenes judiciales
• Para proteger nuestros derechos y seguridad
• Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (siempre con garantias de proteccion)

6. Conservacion de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraudes futuros

Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.

7. Sus Derechos

Segun el RGPD y otras normativas de privacidad, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito y en reposo
• Control de acceso y autenticacion
• Seguimiento y registro de actividades
• Formacion del personal en proteccion de datos
• Copias de seguridad periodicas y procedimientos de recuperacion ante desastres

9. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio
• Recordar sus preferencias
• Proporcionar funcionalidades basicas

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises fuera de la UE/EEE. En tales casos, garantizamos que:

• Los paises de destino proporcionan un nivel adecuado de proteccion
• Utilizamos clausulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades espanolas
• Implementamos garantias adicionales cuando es necesario

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no estan destinados a personas menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente informacion personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado informacion personal, pongase en contacto con nosotros inmediatamente.

12. Modificaciones de la Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos seran notificados mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electronico a los clientes existentes
• Actualizacion de la fecha de "ultima actualizacion"

Al continuar utilizando nuestros servicios despues de los cambios, usted acepta la politica actualizada.

13. Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pongase en contacto con nosotros:

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control de proteccion de datos de su pais de residencia.

En Espana, la autoridad competente es la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).